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公交风采
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您的微笑  伴我同行——记公交128路乘务员徐顺芳

[时间:2015-12-22 11:43:02]        [来源:泸州市公共交通集团有限公司]

  公交行业承担着千万市民的出行运送服务,公交司乘人员披星戴月顶着严寒酷暑用满腔热情、用微笑耐心的服务情洒十米车厢,他们没有因平凡而降低工作标准,他们用自己的言行诠释和展示着最美泸州公交的形象,在此,我们利用本报将身边的先进服务典型进行系列报道展现给大家。
阳光心态树立良好服务形象
    入企已有23年的128路乘务员徐顺芳,热爱本职工作,遵章守纪,在工作中她随时都保持着积极主动的工作态度和良好的精神面貌,日复一日,年复一年尽职尽责履行做好本职工作,在员工心中她那单纯快乐、踏实肯干,乐于助人的良好形象是有口皆碑,在乘客眼中她那随时保持微笑的服务和耐心解答乘客咨询的状态,诠释了泸州公交的良好服务形象。“面对种种,简单热忱应对”是她对服务工作的表白。由她所说“简单”是指思想的简单,凡事不要斤斤计较,多往好的方面想,那么一切就会轻松应对。
微笑传递公交情
 耐心服务八方客
    徐顺芳所在的128路是泸州客运中心途径308省道至纳溪的公交线路。该线路运距长、客流量大,属于连接客运站的专线,乘客来自四面八方,乘客咨询量也随之增大。为此,她了解掌握了乘客心理特点,针对外地乘客、提包裹货物等需要帮助的乘客,她总是力所能及的提供个性化的周到服务。认识她的人都知道“车容整洁、真情微笑、耐心解答、积极扶助疏导、到站提醒”是她的服务样板、也是她做好服务工作的要点。她就是这样以开心、阳光、热情而让人不会忘记的乘务员。
(特约通讯员  李莉)

    
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